Общение между сотрудниками подчинено как общепринятым нормам, так и внутренним традициям компании. Очень важно, чтобы общение происходило на «одном языке», и коллеги понимали друг друга. Ведь отсутствие эффективной коммуникации может свести на нет все усилия по подбору высококвалифицированных сотрудников и их мотивации.
Основные задачи тренингов по эффективной коммуникации – это научить людей донести свою мысль, а главное – научиться слушать и слышать, понимать язык тела собеседника и подстраиваться под его настроение и темп речи.
Немаловажную часть в эффективной коммуникации занимает обратная связь. Без здоровой критики невозможно эффективное развитие компании, но некорректно озвученная, она может быть негативно воспринята и вряд ли приведет к улучшению ситуации. Эффективная коммуникация в команде позволит избежать многих конфликтов, а в случае их возникновения – решать их, учитывая интересы обоих сторон.
Возможное содержание тренинга:
- Эффективная коммуникация
- Межкультурная коммуникация
- Решение конфликтов
- Типология индивидуальных различий
- Навыки обратной связи.
